Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
Lehrinhalt:
- Grundlagen Prozessmanagement
- Prozesse im Produktlebenszyklus
- Anwendung von Kreativitätstechniken, Gruppenarbeit, Moderation, Präsentation
- Identifikation von Prozessen
- Modellierung von Prozessen
- Umgang mit Prozesszielen