Merkel, T., Bauer, S., & Ullmann, A. (2002). Service-Design in kleinen Teams. Handlungsanleitung und Instrumentenübersicht. In (Hg.), Schriftenreihe "Beiträge zum Strukturwandel der Wirtschaft" des Bildungswerkes der Sächsischen Wirtschaft e.V. (p. ). Sächsische Wirtschaft e.V..