• Welche Anreize hat ein Unternehmen zur Zertifizierung seines Qualitätsmanagement­systems? Nennen Sie mindestens zwei verschiedene Aspekte mit jeweils einem Beispiel!

  • Als Marketing-Instrument, z.B. zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit oder Gewinnung neuer Kunden
  • Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen, z.B. weniger Ausschuss oder Verbesserung der Qualität und Termintreue
  • Vorteile für Mitarbeiter, z.B. Mitarbeiterqualifikation