Systeme des Kundenbeziehungsmanagement (Neu: Digitalisierung im Kundenbeziehungsmanagement )
Informationen zur Veranstaltung
Es werden spezifische Problemstellungen und Lösungsansätze im IT-gestützten Kundenbeziehungsmanagement vermittelt. Die behandelten Fragen beziehen sich auf wichtige Aspekte der Gestaltung und dem Einsatz von IT-Lösungen zur Unterstützung der zentralen Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement.
Ziele:
- Erkennen und Nutzen von Potentialen digitaler Technologien im Kundenbeziehungsmanagement, darunter auch dem Einsatz künstlicher Intelligenz
- Fertigkeiten bezüglich der Nutzung digitaler Technologien
- Vermitteln von Wissen zu Chancen und Risiken sowie Aspekten des Datenschutzes im Einsatz digitaler Technologien im Kundenbeziehungsmanagements
Die Einschreibung ist wahlobligatorisch und findet ab dem 23.09.2024 09:00 Uhr über den OPAL-Kurs statt.
SWS: 1/2/0
Ansprechpartner
Termine
Beginn der Veranstaltung: KW 43, der genaue Termin wird noch bekannt gegeben
| Vorlesung | Dienstag, 22.10. 15:30 Uhr bis 18:45 Uhr | C25.031 ( alt 2/W031) | Prof. Dr. Peter Gluchowski |
|---|---|---|---|
| Übung 1 | Montags, 09:15 Uhr - 10:45 Uhr | C25.031 ( alt 2/W031) | Dr. Anja Tetzner |
| Übung 2 | Donnerstags, 13:45 Uhr - 15:15 Uhr | digital über BigBlueButton | Dr. Anja Tetzner |
Weitere Informationen zum Semesterablauf werden über den OPAL-Kurs bereitgestellt.
Unterlagen
Zugriff auf die Unterlagen erhalten Sie über OPAL.