Domänenspezifika von ITIL
Gegenstand
Eine Aufgabe des strategischen IT-Managements ist es, technologieorientierte DV-Abteilungen im Rahmen eines Transformationsprozesses zu serviceorientierten Dienstleistern umzugestalten. Referenzmodelle, wie der internationale de-facto-Standard „IT Infrastructure Library“ (ITIL), unterstützen die Transformation. Die ITIL stellt dazu herstellerunabhängige Best Practices bereit.
Ziele
In Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern wird die ITIL hinsichtlich ihrer Eignung für einzelne Domänen untersucht und daraus Gestaltungsempfehlungen abgeleitet.
Laufzeit
00/00 bis 00/00
Ansprechpartner
Dipl.-Wirt.-Inf. (FH) Henrich Brandes