Berufsfeld Konfliktmanagement

Bild: Antonia Peters

Beschreibung

Tag für Tag erleben wir Konflikte im privaten und beruflichen Alltag. Oft nehmen wir sie gar nicht wahr und erkennen sie erst, wenn wir sie mit der normalen Problembewältigung nicht lösen können. Meistens können wir mit diesen Konflikten umgehen. Jedoch ist dies nicht immer möglich und es ist professionelle Hilfe nötig, damit negative Folgen im betrieblichen sowie sozialen Umfeld vermieden werden können.[1] Diesen Umgang nennt man Konfliktmanagement. Man nutzt es vor allem in der Betriebswirtschaftslehre und im Bereich der Personalführung. Es ist ein Teil der Arbeits- und Organisationspsychologie und wird zur bestmöglichen Kommunikation im Unternehmen genutzt. Dabei geht es darum, Konflikte festzustellen, zu steuern und zu regeln, indem man spezifische Handhabungsformen wie  Verhandlung, Schlichtung oder Vermittlung nutzt.[2]

Allgemeine Voraussetzungen

Um im Bereich Konfliktmanagement zu arbeiten, ist es nicht unbedingt notwendig ein Studium absolviert zu haben. Es gibt viele Unternehmen, welche Seminare und Schulungen zu diesem Thema anbieten, wie zum Beispiel IME oder Eisberg. Diese haben es sich zur Aufgabe gemacht, Führungs- und Managementkompetenzen zu vermitteln und die Persönlichkeitsentwicklung sowie soziale und kulturelle Kompetenzen zu trainieren. Allerdings sind diese Seminare sehr teuer. Demzufolge ist es einfacher, mit einem abgeschlossenen Studium eine interessante Stelle in einem Unternehmen zu bekommen. Um mit dem Studiengang Europa-Studien mit kulturwissenschaftlicher Ausrichtung in den Beruf einsteigen zu können, ist es sinnvoll, Seminare des Lehrstuhls für Personalwesen zu absolvieren. Diese kann man sich im Studium Generale anrechnen lassen und sich im Masterstudiengang weiter auf Personal und Führung spezialisieren. Besonders wichtig sind Erfahrungen im Umgang mit Menschen und Konflikten. Es bietet sich folglich ein Praktikum an. Das Unternehmen MAB (aufgeführt unter „Mögliche Arbeitgeber“) sucht oft Praktikanten, die sich für Mediation und Kommunikation interessieren. Dabei erledigst du Aufgaben wie die Unterstützung bei unterschiedlichen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten, Vor- und Nachbereitung von Seminarunterlagen aber auch Marktrecherche. Du erarbeitest dir selbstständig Vorgehensweisen zum Konfliktmanagement und erlangst erste Erfahrungen.[3]

Tätigkeitsfelder

Du beschäftigst dich mit der wirtschaftlichen Bedeutung und den Folgen von Konflikten in verschiedenen Unternehmen. Dabei legst du besonderen Wert auf die Kommunikation und Beziehungen zwischen den Akteuren im Unternehmen. Liegt beispielsweise Mobbing vor, ist es deine Aufgabe, die persönliche Einstellung der Beteiligten zu Konflikten herauszufinden und konstruktive Lösungen (Umstrukturierung, Änderungen von Abläufen bis hin zu Kündigungen) zur Konfliktbewältigung herauszufinden. Die Verständigung ist ein wichtiges Feld des Konfliktmanagements. Dabei gehört es zu deinen Aufgaben, zwischenmenschlichen Kontakt zu stiften, Konfliktthemen zu sammeln und Vorgehensweisen zu vereinbaren, weiterhin Sichtweisen der Konfliktpartner zu klären, Positionen in Bewegung zu bringen und Regelungen auszuhandeln.[4]

Mögliche Arbeitgeber

DreiwerkConsult
Alter Kirchhainer Weg 5, 35039 Marburg

DreiwerkConsult berät Unternehmen in Konfliktsituationen. Darüber hinaus bietet es die Erarbeitung eines situations- und bedarfsgerechten Designs zur Konfliktbearbeitung oder zur Konfliktprävention. In vielen Städten wie Hamburg, Frankfurt, Marburg und Lübeck ist das Unternehmen vertreten, von wo aus das Team die Kunden in ganz Deutschland berät. Die Angebote von DreiwerkConsult sind breit aufgestellt und orientieren sich an ihren Kunden.

www.dreiwerkconsult.de

Hager und Partner Unternehmensberatung

Hager Unternehmensberatung Schweiz GmbH, Talacker 42, CH-8001 Zürich

Die Hager Unternehmensberatung mit Sitz in Frankfurt/Main und Zürich bietet seit 15 Jahren Lösungen rund um den gesamten Arbeitslebenszyklus. Dabei beschäftigst du dich mit der Personalberatung über Training, Coaching und Beratung zur beruflichen Neuorientierung bis hin zur Strategie- und Kompetenzanalyse für Unternehmen. Dynamisch und erfolgreich legt das Unternehmen einen hohen Wert auf Qualität, kompromisslose Kundenorientierung und konsequente Weiterentwicklung. Sobald du für Hager und Partner tätig bist, erhältst du einen individuell zugeschnittenen Einarbeitungs- und Entwicklungsplan und wirst durch einen Mentor in alltäglichen Fragen begleitet. 

www.hager-partner.de

Otto (GmbH & Co KG)

Wandsbeker Straße 3-7, 22172 Hamburg

www.otto.de

BMW

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80809 München

www.bmw.de

Komsa

KOMSA KOMMUNIKATION SACHSEN AG, Niederfrohnaer Weg 1, 09232 Hartmannsdorf

www.komsa.de

Praktikum

MAB Mediationsakademie Berlin

Kärntener Straße 8, 10827 Berlin

Die MAB gehört zu den renommiertesten Instituten für die konsensuale Klärung von Konflikten in der Wirtschaft. Praxisorientiert und zum Nutzen ihrer Kunden erarbeitet das Unternehmen Lösungen für deren Anfragen. Mithilfe eines Mediators sollen Konflikte in einem strukturierten Verhalten vermieden und gelöst werden. Dabei zielt man auf nachhaltige Regelungen und eigenverantwortliche Problemfindung. Die Kunden können im Bereich Strategieplanung, Verhandlungsmanagement und Konferenzmoderation beraten werden und neben der Ausbildung von zertifizierten Ausbildungskursen in der Wirtschaftsmediation führen das Unternehmen auch selbst Mediationen mit Kunden durch.

www.mediationsakademie-berlin.de

Thiel und Partner

Thiel Personalentwicklungs GmbH , Bölschestraße 19 , 12587 Berlin

www.thielundpartner.de

[4] Mediationsakademie Berlin (Hg.) [2013]:Warum MAB? Verfügbar über: www.mediationsakademie-berlin.de; letzter Zugriff:21.03.2013.