Wenn die bestellten Waren fertig gestellt sind und der Liefertermin erreicht ist, muss die Ware durch die Lieferung dem Kunden zugestellt werden.

Die Lieferabwicklung umfasst in den meisten Fällen die Entnahme der zu liefernden Ware aus dem Lager (Kommissionierung), das Verpacken der Ware, das erstellen des Lieferscheins, bei Eigentransport die Durchführung einer Tourenplanung und letzten Endes die Zustellung der Waren.

Beim Versand der Waren spielt die Termintreue eine wichtige Rolle. Besonders bei Just in Time Kooperationen ist eine reibungslose Tourenplanung und rechtzeitige Anlieferung der produzierten Ware beim Abnehmer von besonderer Bedeutung.

Der Prozess Lieferungs- bzw. Versandbearbeitung umfasst die Planung und Steuerung der Warenbewegung vom Unternehmen zum Kunden. Bei Lieferung über einen Dritten können noch zusätzlich die Frachtpapiere eine Rolle spielen.

Die Verpackung soll Beschädigungen der Ware während des Transports verhindern. Den einzelnen Positionen werden die richtigen Packstücke zugeordnet und es werden zusätzliche relevante Anforderungen der Transport- und eventuell der Exportvorschriften berücksichtigt.

Wird die Ware vom Unternehmen selbst an den Kunden geliefert, so spielt die Transport- und Tourenplanung eine wichtige Rolle für ein planmäßiges Eintreffen der gewünschten Ware beim Kunden. Dabei ist der bestmögliche Weg durch einen minimalen Kosten- und Zeitaufwand zu bestimmen.

Wird eine Spedition mit der Lieferung der Ware beauftragt, so entfallen diese Schritte auf das Logistikunternehmen. Allerdings spielt in diesem Fall die interne Planung der Warenbereitstellung zum Versand eine Rolle, da durch geschickte Planung die Verladezeit verringert werden kann.

Zu Teillieferungen an den Kunden kommt es bei nicht ausreichenden Lagerbeständen und/oder begrenzten Transportkapazitäten. Dann ist es wichtig, den Gesamtzusammenhang zum Auftrag zu erhalten und eine Ermittlung der offenen Positionen zu ermöglichen.