Bei einem Geschäftsprozess (GP) handelt es sich um eine aus der Unternehmensstrategie abgeleitete, zielgerichtete zeitlich-logische Abfolge von Tätigkeiten, welche die Basis der Wertschöpfung im Unternehmen bildet. Geschäftsprozesse sind kundenorientiert und in der Regel sind mehrere Organisationseinheiten beteiligt. Ein GP besitzt einen definierten Auslöser und ein definiertes Ende, wobei der Ablauf der Aktivitäten vom Anfang zum Ende nicht sequentiell erfolgen muss, sondern auch Aktivitäten parallel oder wiederholt ausgeführt werden können um das Ende des GP zu erreichen.